A nudge is a method to influence individual choices without taking away freedom of choice. We are interested in whether nudges can help adolescents avoid privacy and safety threats on social network services (SNS). We conducted online surveys to compare how 11 different nudge designs influence decisions in 9 scenarios featuring various privacy and safety threats. We collected 29,608 responses from adolescent SNS users (self-claimed high school and university students), and found that nudges can help to reduce potentially risky choices. Participants were more likely to avoid potentially risky choices when presented with negative frames (e.g., “90% of users would not share a photo without permission”) than affirmative ones (e.g., “10% of users would”). Social nudges displaying statistics on how likely other people would make potentially risky decisions can have a negative effect in comparison to a nudge with only general privacy and safety suggestions. We conclude by providing design considerations for privacy/safety nudges targeting adolescent SNS users.

ナッジは人の選択肢を奪うことなく人の行動をある方向に誘導するものである。本研究では、若年層ユーザがSNSにおけるプライバシーや安全上の脅威を避けるためのナッジの効果を検討した。プライバシーや安全上の脅威に関する9つのシナリオにおける若年層SNSユーザの意思決定が、異なる警告文のナッジによってどのように変化するのかを比較するオンライン調査を実施した。その結果、ナッジの存在がリスクの高い行動を避けるのに有用となり得ることを確認した。また、「55%の人は（SNSで知り合った人と1対1で）会わないそうだよ」といった否定文のナッジを提示された時の方が、「45%の人は会うそうだよ」といった肯定文のナッジを提示された時と比較して、実験参加者はリスクの高い選択肢を避ける傾向があることが分かった。さらに、他の人がどのように行動するのかを統計的に示すソーシャルナッジは、単にプライバシーや安全に関しての提案を行うナッジと比較して、安全な行動を促進する上で逆効果ともなり得ることが分かった。最後に、若年層SNSユーザのためのナッジデザインの検討を述べる。

 

正木 博明，柴田 健吾，星野 秀偉，石濱 嵩博，齋藤 長行，矢谷 浩司．若年層SNSユーザに対するプライバシ・安全上の行動に関するナッジの大規模定量調査．情報処理学会論文誌，61(12)，1892-1902，2020．(paper)

Hiroaki Masaki, Kengo Shibata, Shui Hoshino, Takahiro Ishihama, Nagayuki Saito, and Koji Yatani. Exploring Nudge Designs to Help Adolescent SNS Users Avoid Privacy and Safety Threats. In Proceedings of ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 1-11, April 2020. Honorable Mention Award winner (paper)

正木 博明，柴田 健吾，星野 秀偉，石濵 嵩博，齋藤 長行，矢谷 浩司．「SNS上の行動に関する若年層ユーザに対するナッジの効果検証」情報処理学会HCI研究会，2020年1月．学生奨励賞受賞．(paper)