Co-customizations are collaborative customizations in messaging apps that all conversation members can view and change, e.g. the color of chat bubbles on Facebook Messenger. Co-customizations grant new opportunities for expressing intimacy; however, most apps offer private customizations only. To investigate how people in close relationships integrate co-customizations into their established communication app ecosystems, we built DearBoard: an Android keyboard that allows two people to co-customize its color theme and a toolbar of expression shortcuts (emojis and GIFs). In a 5-week field study with 18 pairs of couples, friends, and relatives, participants expressed their shared interests, history, and knowledge of each other through co-customizations that served as meaningful decorations, interface optimizations, conversation themes, and non-verbal channels for playful, affectionate interactions. The co-ownership of the co-customizations invited participants to negotiate who customizes what and for whom they customize. We discuss how co-customizations mediate intimacy through place-making efforts and suggest design opportunities.

Co-customizationとは,Facebook Messengerのチャットバブルの色など,会話の相手全員が閲覧・変更できるメッセージングアプリにおいて協調してカスタマイズできる機能である.Co-customizationは,ユーザ間の親密さを表現するための新たな機会となりえますが,ほとんどのアプリは1人のユーザにしか適用されないカスタマイズしか提供していない.私たちは,親密な関係にある人々が既存のコミュニケーションアプリにCo-customizationをどのように組み込むかを調査するためにDearBoardを開発した.DearBoardは,カラーテーマと表現のショートカット(絵文字やGIF)のツールバーを2人でCo-customizationできるAndroidキーボードである.18組のカップル,友人,親戚を対象とした5週間の実地調査を通して,参加者は意味のある装飾,インターフェースの最適化,会話のテーマ,遊び心や愛情表現の非言語チャンネルとしてCo-customizationが利用され,共通の関心事,歴史,そして互いの知識を表現していたことを確認した.また,Co-customizationは誰が,誰のために,何をカスタマイズするのかお互いに交渉する機会を生み出しました.本論文ではCo-customizationがユーザ間の親密さをより深めるためのデザインの可能性を議論する.

Carla F. Griggio, Arissa J. Sato, Wendy E. Mackay, and Koji Yatani. Mediating Intimacy with DearBoard: a Co-Customizable Keyboard for Everyday Messaging. In Proceedings of CHI 2021. (paper)